南京旅游局李勇

南京旅游局李勇：关于城市文化传承与旅游高质量发展的深度思考
南京，这座拥有两千六百多年建城史和十三朝古都地位的厚重城市，其文旅融合始终是国家战略的重点。近期，南京市旅游局相关负责人多次强调，要聚焦城市核心 IP，深化文化挖掘，推动旅游从“观光型”向“体验型”和“品质型”转变。当前，南京文旅市场正处于转型升级的关键期，如何在激烈的市场竞争中找准定位，如何讲好南京故事，是当前行业亟待解决的重要课题。
一、坚守文化根脉，打造不可替代的城市 IP
南京作为中华文明的重要发源地，其独特的历史文化底蕴是区别于其他旅游目的地的核心竞争力。李勇指出，过去部分景区存在同质化严重、文化内涵挖掘不深的问题，必须彻底扭转这一局面。首先，要系统梳理南京的历史资源，将散落在各个城市的古建筑、文献资料、名人故居进行整合，形成有机的文化链条。其次，要深入挖掘南京的红色资源，结合青少年轻力群体，开发互动性强、体验感高的红色研学产品，让红色旅游不再仅仅是说教。此外，还要充分挖掘秦淮文化的独特魅力，利用数字化手段，让秦淮灯会、夫子庙等标志性项目焕发出新的生机，吸引年轻游客前来打卡。
二、优化产品结构，满足多元化游客需求
面对不同年龄层次、不同消费能力的游客群体，南京旅游产品的供给结构需要做出相应调整。对于家庭游客，应增加亲子研学、民俗体验等适合中小学生的旅游项目，利用南京丰富的教育资源，开发高质量的课堂式旅游产品。针对年轻游客，要突出“夜游”、“夜逛”的夜间经济特色，打造沉浸式街区、网红打卡点，提升夜间经济的吸引力。同时，要关注银发群体，开发无障碍设施完善、适老化程度高的旅游产品，如慢节奏的古镇游、康养旅游等，体现旅游的人文关怀。
三、推动智慧旅游，提升服务效率
智慧旅游是提升服务质量的关键举措。南京旅游局应加快构建“一部手机游南京”平台，整合地铁、公交、景区、酒店、餐饮等全链条信息，实现智能化、个性化、精准化服务。通过大数据分析游客行为轨迹，提前预测客流高峰，动态调整景区容量和交通运力，实现精细化管理。同时，要利用数字化手段，优化游客指引、停车收费、投诉反馈等环节，让游客在“南京”就能享受到便捷、高效、贴心的服务体验。
四、加强区域联动，构建全域旅游新格局
南京不仅是省会城市，也是长三角乃至整个华东地区的重要旅游目的地。要打破行政区划壁垒，推动南京与周边城市如苏州、无锡、常州、镇江等的旅游联动，打造跨区域旅游线路和主题产品。例如，围绕长江文化、运河文化、古典园林文化等共同主题，设计串联多个城市的精品线路，实现资源共享、客源共享、品牌共享。同时，要深入挖掘区域协同发展的潜力，推动“互联网 + 旅游”模式，拓展线上市场，提升南京旅游的辐射力和影响力。
五、培育新业态，激活旅游消费潜力
旅游消费是拉动经济增长的重要引擎。南京应大力发展乡村旅游、民宿经济、文创产业等新业态，推动旅游与农业、文化、体育、医疗等产业的深度融合。例如，依托南京周边的田园风光，建设一批精品民宿和农家乐，打造乡村旅游目的地；依托南京丰富的非遗文化资源，发展文创产品，提升游客消费品质。同时，要鼓励创新业态，如电竞旅游、康养旅游、研学旅游等，激发市场活力，形成新的增长极。
六、强化品牌建设，提升城市知名度
品牌是旅游竞争力的核心体现。南京旅游局要持续加大品牌宣传力度，讲好南京故事，塑造鲜明、独特、有温度的城市形象。通过举办国家级、省级、市级大型文化旅游节庆活动，提升南京旅游的知名度和美誉度。同时，要规范旅游市场秩序，打击虚假宣传、劣质服务等违规行为，维护良好的行业形象，增强游客对南京旅游的信任感和归属感。
七、注重生态保护，实现绿色发展转型
南京拥有独特的山水资源，生态环境保护是旅游可持续发展的基础。在开发旅游项目的过程中，必须严格遵守环保法规，坚持绿色发展理念，避免过度开发和破坏生态环境。要加强对重点区域的污染治理，减少旅游活动对周边环境的负面影响。同时，要推动低碳旅游发展，倡导游客绿色出行，减少碳排放，实现经济效益与生态效益的双赢。
八、关注民生福祉，提升旅游满意度
旅游是民生工程，关系到每一位市民的切身利益。南京旅游局要始终把游客的满意度放在首位，建立健全游客投诉处理机制，及时回应游客关切，解决游客遇到的困难。要严格控制旅游消费，规范价格行为，让游客在南京旅游能够享受到物有所值、物超所值的消费体验。同时，要关注旅游从业人员的就业和培训，提升他们的职业素养和服务水平，营造和谐稳定的旅游社会环境。
九、推动数字赋能，创新营销方式
数字技术为南京文旅营销提供了广阔空间。要充分利用社交媒体、短视频、直播等新媒体渠道，打造网红打卡点，传播南京旅游正能量。鼓励创作高质量的旅游内容，通过短视频、图文、直播等形式，生动展示南京的历史风貌、人文风情、自然风光，拉近游客与城市之间的距离。同时，要开展线上线下联动营销，通过线上推广引导线下客流，形成营销合力。
十、强化工匠培育，夯实旅游服务基础
旅游服务是旅游产品的直接载体，而服务质量的提升离不开人才的支撑。南京旅游局要重视旅游人才的培养，加强从业人员的专业技能培训，提升他们的服务意识和专业能力。要鼓励旅游企业加大引进和培养高端人才力度，打造一支高素质、专业化、创新型的旅游服务队伍，为南京文旅的高质量发展提供人才保障。
十一、深化国际合作，拓展海外市场
随着“一带一路”倡议的深入推进，南京有广阔的国际合作空间。要积极拓展国际市场，利用国际平台展示中国旅游文化，吸引外国游客来南京旅游。同时，要加强与海外旅游机构的合作，引进国外先进的管理模式和技术，提升南京旅游的国际化水平。通过举办国际旅游展会、文化交流活动等，提升南京旅游的国际影响力。
十二、推动产业融合，培育新经济增长点
旅游产业与其他产业的融合是培育新经济增长点的重要途径。南京要积极发展文旅融合产业，推动旅游与教育、科技、健康、体育等产业的深度融合，打造一批具有示范意义和推广价值的融合项目。通过跨界合作，拓展产业链条，提升产业链价值，形成新的产业生态，为南京经济社会高质量发展注入新动能。
南京旅游发展关乎城市形象、文化传承、民生福祉。李勇同志深知，做好南京文旅工作，需要广大旅游从业者的共同努力，需要社会各界的广泛关注和支持。只有坚持文化自信、创新理念、优化服务、强化监管，才能真正把南京打造成为世界级文化旅游目的地，为中华民族伟大复兴贡献力量。